SIKÇA SORULAN SORULAR

Standart ürünlerde siparişler ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi bölgeye göre değişir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde süre farklıdır: tasarım önizlemenizi onayladıktan sonra 10 iş günü içinde kargoya verilir. Süre sipariş tarihinde değil, onay tarihinde başlar.

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki tutarlarda 99,90 TL sabit kargo bedeli sepet ekranında gösterilir.

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Hesabınız varsa Hesabım > Siparişlerim ekranından da görebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmediyse değiştirebiliriz. En kısa sürede bize ulaşın; kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firması üzerinden yapılır.

Şu an aynı gün teslimat sunmuyoruz. Standart ürünler 1-3 iş günü, kişiye özel ürünler ise tasarım onayından sonra 10 iş günü içinde kargoya verilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir.

Ürünü deneyebilirsiniz — mağazada deneyeceğiniz gibi. Deneme amaçlı ambalaj açılması değer kaybı sayılmaz. Ürün, kutusu, ambalajı ve fatura aslı ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Mutat kullanım dışındaki kullanım nedeniyle üründe değer kaybı oluşursa bu tutar iade bedelinden düşülebilir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sizin görselinizle ve seçtiğiniz ölçüde üretilen ürünler tekrar satışa uygun değildir. Bu yüzden üretim öncesi önizleme gönderiyoruz; onay vermeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kusurlu veya onayladığınız önizlemeden farklı gelen ürünlerde sorumluluk bize aittir.

Bize e-posta ya da WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla yazın; iade kargo kodunu iletelim. Gönderimi Aras Kargo veya DHL eCommerce üzerinden yaptığınızda sizden kargo bedeli alınmaz.

Evet. Değişim talebinizi iletin, stok durumuna göre yeni ürünü hazırlayıp gönderelim.

Cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.

Evet. Ürünü denemeniz için ambalajını açmanız değer kaybı sayılmaz; mağazada denemekten farkı yoktur. Tabanlıkları temiz çorapla ve kısa süreli denemenizi öneririz.

Uzun süreli kullanım sonrası oluşan aşınma mutat kullanım dışına girer ve iade bedelinden düşülebilir. Koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ayakkabınızın kendi tabanlığı çıkıyorsa X30 gibi dengeli bir model, çıkmıyorsa ince kalıplı X15 uygundur. Hafızalı bir his için memory foam modellerimize bakabilirsiniz. Detaylı karşılaştırma için tabanlık kategorisine göz atın.

Numaranızı doğrudan seçersiniz. Her kalıp iki numarayı karşılar: üst numarada tam oturur, alt numarada tabanlığın üzerindeki kesim çizgisinden kısaltmanız gerekir. Kesim yaparken ayakkabınızın eski iç tabanını şablon olarak kullanın.

Poliüretan modeller formunu korur ve daha stabil bir basış verir. Memory foam modeller vücut ısısıyla yumuşayıp ayağın formunu alır, daha yumuşak bir his sunar.

Ürünlerimiz konfor tabanlığıdır, tıbbi cihaz değildir ve teşhis ya da tedavi amaçlı kullanılmaz. Süren bir ağrınız varsa bir hekime başvurun.

Yoğun kullanımda 6-12 ayda bir yenilenmesi önerilir.

Soru aslında şu: mouse'u bilekten mi koldan mı hareket ettiriyorsunuz. Bilekten kullanıyorsanız kompakt bir ölçü yeter; koldan geniş hareket ediyorsanız geniş yüzey gerekir.

Klavyeyi de aynı yüzeye almak istiyorsanız 90x40, dar masalarda 70x30 uygundur. Sadece mouse için 18x22 gibi kompakt ölçüler yeterlidir. Kişiye özel üretimde 150x70 cm'ye kadar her ölçüyü kesiyoruz. Sipariş öncesi masanızı mezurayla ölçün.

Yüzey ikisinde de interlok dokumadır, taban ikisinde de doğal kauçuktur. Süblimasyon baskı yüzeye katman bindirmediği için kayma hissi aynıdır — desenli olması mouse'u yavaşlatmaz.

Fark ölçü ve kullanım amacındadır: desenli padler tek ölçü 18x22 cm kompakt modellerdir, oyuncu serisi ise 70x30 ve 90x40 geniş yüzeyli üretilir.

Kumaş yüzeyli mouse padlerimiz 2,7 mm kalınlıktadır.

Dolgu: Bilek yastığında poliüretan ve jel karışımı kullanılır; saf jel değildir. Saf jel bileği bir miktar havada tutar ve uzun kullanımda desteği yetersiz kalabilir; saf sünger ise zamanla çöker. Karışım yapı ikisinin güçlü yönünü birleştirir.

Oyun: Bu ürünler oyun için tasarlanmamıştır. Oyunda mouse geniş bir alanda hareket eder ve bilek serbest kalmalıdır; sabit bilek desteği bu hareketi kısıtlar. Oyuncuysanız oyuncu mouse padlerimize bakın.

Evet. Kendin Tasarla sayfamızdan ölçüyü seçip görselinizi yükleyebilir, pede nasıl oturacağını anında görebilirsiniz. 150x70 cm'ye kadar her ölçüyü kendi tesisimizde kesiyoruz. Baskı öncesi önizleme gönderilir; onayınız alınmadan üretime geçilmez. Bu ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz, ödeme altyapısı üzerinden şifreli olarak iletilir.

Taksit seçenekleri kartınıza ve bankanıza göre ödeme adımında görüntülenir.

Evet, tüm siparişlerde fatura düzenlenir ve siparişinizle birlikte iletilir. Kurumsal fatura için sipariş notuna vergi bilgilerinizi yazabilirsiniz.

Kart bilgileri mağazamızda saklanmaz. Ödeme, sertifikalı ödeme altyapısı üzerinden şifreli bağlantıyla gerçekleşir.

Ilık su ve sabunla elde yıkayın. Makinede yıkamayın, doğrudan güneşte veya kalorifer üzerinde kurutmayın — özellikle hafızalı yapı yüksek ısıda özelliğini kalıcı olarak kaybeder.

Kumaş padleri ılık su ve az sabunla elde yıkayın, gölgede düz serili kurutun. Deri padleri nemli bezle silin, suya batırmayın. Bilek yastıklı modelleri de suya batırmayın; dolgu ıslanırsa kuruması günler alır ve form bozulur.

Büyük padler rulo halinde gönderilir. Kauçuk tabanın ağırlığı padi düz tutar; birkaç saat masada düz serili bırakmak yeterlidir. Ütülemeyin.

Nemli bezle silin, gerekirse az sabun kullanın. Makinede yıkamayın, doğrudan güneşte kurutmayın. Rulo yaparak saklayın; katlayarak saklamak yüzeyde kalıcı iz bırakır.

Tuzlu su ve kumdan sonra tatlı suyla durulayın, gölgede kurutun. Islak halde çantada bırakmayın; nemli kalan ayakkabı mantar oluşumuna zemin hazırlar. Makinede yıkamayın.

Evet. Ürünlerimizi İkitelli'deki kendi tesisimizde ürettiğimiz için toptan alımlarda esnek fiyat verebiliyoruz. Toptan ve Kurumsal başvuru formunu doldurun, ticari ekibimiz 1-2 iş günü içinde dönüş yapsın.

Yapıyoruz. Kurumsal promosyon, logolu mouse pad ve standart dışı ölçü talepleri için toptan başvuru formundan bize ulaşın. Adet ve ölçüye göre fiyat ve termin paylaşıyoruz.

Perakende mağaza, e-ticaret ve pazar yeri satıcılarıyla çalışıyoruz. Başvuru formunda faaliyet alanınızı ve tahmini adedi belirtin; koşulları birlikte değerlendirelim.

Influencer İş Birliği başvuru formunu doldurmanız yeterli. Takipçi sayısından çok kitlenizin ürünlerimizle ne kadar örtüştüğüne bakıyoruz. Uygun bulduğumuz başvurulara 5 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Üç model sunuyoruz: ürün karşılığı içerik, satış ortaklığı (kişiye özel indirim kodu üzerinden komisyon) ve ücretli içerik. Detaylar İş Birliği Koşulları sayfasında.

Evet, zorunlu. Ticaret Bakanlığı kuralları gereği ürün size bedelsiz gönderilmiş olsa dahi içeriğin ilk görülen kısmında “#işbirliği”, “#reklam” veya benzeri bir ibare bulunmalıdır. Bu, hem sizi hem bizi korur.

Komisyon, iade süresi dolmuş ve bedeli tahsil edilmiş siparişler üzerinden hesaplanır. Ödemeler fatura veya gider pusulası karşılığında takip eden ayın sonuna kadar yapılır.