Para iade politikası

Black Deer olarak ürünlerimizin arkasında duruyoruz. Siparişinizden memnun kalmadıysanız iade süreci basittir ve iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkınızdır.

İade Nasıl Yapılır?

Bize ulaşın. info@blackdeer.com.tr adresine sipariş numaranızı yazarak iade talebinizi iletin.
İade kodunu alın. Talebinizi aldıktan sonra size iade kodu ve yönlendirme göndeririz.
Kargoya verin. Ürünü aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri ile, size ilettiğimiz iade kodunu belirterek gönderin:
- Aras Kargo veya DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo)
Bu firmalarla yapılan gönderimlerde sizden hiçbir kargo ücreti alınmaz.
Ödemeniz iade edilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Anlaşmalı kargo firmalarımızın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa bize bildirin; ürünü sizden ek masraf talep etmeksizin teslim alırız.

İade Koşulları

Ürün, kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Fatura aslı pakete eklenmelidir.
Ürünü deneyebilirsiniz — mağazada deneyeceğiniz gibi. Deneme amaçlı ambalaj açılması değer kaybı sayılmaz.
Ürünün mutat kullanım dışındaki kullanım nedeniyle değerinde azalma olması halinde, bu tutar iade bedelinden düşülebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel mouse padler. Gönderdiğiniz görsel, tasarım, isim veya logo ile üretilen ürünler size özel hazırlandığı için iade kapsamı dışındadır. Bu nedenle üretimden önce size tasarım onayı gönderiyoruz; onayınız alınmadan üretime başlamıyoruz.
Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Değişim

Farklı bir numara, renk veya model ile değişim yapmak isterseniz info@blackdeer.com.tr adresinden bize yazın. Değişim taleplerinde de kargo süreci aynı şekilde işler.

Tabanlıklarda numara seçiminde emin değilseniz, sipariş öncesinde bize yazmanızı öneririz — doğru modeli birlikte belirleyelim.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo paketinin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Ambalaj sağlam olmasına rağmen ürün hasarlı veya siparişinizden farklı ise, teslim aldığınız günden itibaren en kısa sürede info@blackdeer.com.tr adresine fotoğraflarla birlikte bildiriniz. Bu durumda ürünü ücretsiz olarak değiştirir veya bedelini iade ederiz.

Ödeme İadesi Ne Zaman Hesabıma Geçer?

İade işlemini gerçekleştirdiğimiz andan itibaren tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. Bu süre bankaların işleyişinden kaynaklanmakta olup Satıcı'nın kontrolünde değildir.

İletişim

Satıcı Bilgileri

Unvan: Atak Form Ayakkabı Malzemeleri San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: İkitelli OSB Mah. Dersankoop San. Sit. Trios İş Mrk. B Blok No:79 Zemin Kat, Başakşehir / İstanbul
Ticaret Sicil No: 201443-5
Vergi Dairesi / No: İkitelli Vergi Dairesi / 0940265567
MERSİS No: 0094026556700001
E-posta: info@blackdeer.com.tr
Telefon: 0531 263 58 68
Web sitesi: www.blackdeer.com.tr